新型冠状病毒的肆虐，为原本应该热闹团圆的春节假期按下了“暂停键”。

足不出户的日子里，人们通过网络了解着跟疫情相关的信息，并且时而为之忧心，时而感动，不到20天的时间，我们经历了如同心电图一般的情绪波动，也见证了无数人的负重前行，不眠不休。

在整个疫情期间，为助力全国疫情防控工作，各行各业都尽全力做出了响应的举动来防止疫情的扩散，保证人们的安全，对于通信行业而言亦是如此。

自疫情爆发以来，我们看到，三大运营商全力以赴保障信息服务畅通，运用5G网络、人工智能等技术赋能各种应用场景，帮助大家共度难关；同时，通过暂缓停机、减免话费、上线漫游地查询等方式，助力抗击疫情。

01.火速开通5G网络，科技助力抗击疫情

疫情就是命令，防控就是责任，自疫情爆发以来，我国的三大运营商都在全力以赴的做好疫情防控的保障工作。

武汉作为本次抗击疫情的最前线，自然是要优先保证通讯服务的顺畅。

据记者了解，在收到疫情防控应急指挥通知之后，三大运营商就积极开展了火神山医院4G、5G基站、接入主干光缆的图集施工，并且三家运营商都在36小时内就完成了武汉火神山医院的4G、5G网络覆盖任务，为医护人员通信办公创造了有利条件，让疫情防控跑在了5G信息高速上。

当然，搭建5G网络仅仅只是开始，为了有效的切断病毒传播途径，更好的保证人们的健康与安全，对被感染者早发现、早隔离、早治疗都成了重中之重。

为此，三大运营商也都基于5G、云计算、AI等高科技筑起了疫情防控的护城河。

据记者了解，中国电信在在火神山医院正式交付之时，就已经全面提供了5G+云网融合信息化解决方案。

并且在火神山医院的“云监工”也发挥了非常重要的作用，依托中国电信高性能的5G+光纤双千兆网络和天翼云遍布全网的云资源，基于智能视频云，以最快的速度向央视提供稳定清晰、高质量的现场直播信号。

不仅如此，在疫情期间，中国电信也面向湖北等地免费提供在线教育“中国云课堂服务”，为广大师生搭建在线教学的桥梁，在办公方面，中国电信也宣布“天翼云会议”在疫情期间全国免费开放。

此外，天翼看家平台在本次抗击疫情的过程中，也展现出了前所未有的非凡效果，其利用天翼云、大数据、物联网等新技术，搭建了智能监控云平台，具有24小时实看、一键远程喊话、大屏电脑手机均可查看等功能，能保障隔离工作有序开展，避免疫情扩散。

中国移动方面，在疫情期间，5G智能机器人、5G远程会诊等纷纷落地。

5G云端智能服务机器人可以在医院大厅导诊、宣传防疫知识，在很大程度上分担了导诊台人员的工作量，一定程度上减少了人流交叉感染机会。

此外，5G远程会诊系统可以有效减少与患者的接触，异地专家可通过系统进行360度全方位高清远程诊疗指导，即使助力病患医治与抢救。

不仅如此，为了让疫情管控更高效，中国移动还借助OneNET AI+5G智能温度监测产品的低延时大带宽，精准实现对人流个体温度实时检测，智能报警。

同时推出了“疫情数据收集统计工具”解决疫情期间员工提报信息不方便、企业不能及时掌握员工健康状况、无法主动防御疫情等痛点。

中国联通方面，为了对流动人员进行快速有效的体温筛查，中国联通推出5G+热成像人体测温信息化平台，平台结合当下生物识别技术、热成像测温技术、视频智能分析及5G等技术手段，可将视频及相应数据准确快速实时传送到大屏或云平台进行数据记录和监测，基于此，中国联通5G+热成像人体测温方案正在全国各省广泛应用于地铁、火车站、医院、学校、政府、企业、商业体、门店、宿舍等各类场景。

不仅如此，中国联通的云视频会议系统助力远程办公，服务31省1万多个机构和部门，注册用户数5.7万个，服务支撑视频会议2.5万次。

近日，中国联通又推出了“AI防疫调研机器人”公益项目，协助相关单位进行疫情防控工作。

02.暂缓停机、话费减免，保障正常通讯

对于当今社会，通讯对于每个人都是至关重要的，在疫情防控中，近日三大运营商也为防控疫情贡献了自己的一份力量，其中包括暂缓停机、话费减免还有送话费的活动。

截至目前，记者了解到，中国电信累计为各地指挥防控、医疗等人员开通128万号码特定免停机服务，其中包含2000多名赴湖北医护人员号码。同时，累计开通各类手机、固话、宽带、IPTV、政企专线、天翼云等相应免缓停机服务7.68亿户。

此外，还为各省奔赴湖北的医疗人员在湖北期间的通信费用提供了减免服务。

中国联通方面，现已对重点疫情地区19个省近2.5亿用户实施暂缓停机的服务，与此同时对赴湖北医护人员中的联通用户每人赠送520元话费来表达对一线医护人员的敬意。

中国移动方面，为参与疫情防控的8600余名支援湖北一线医护人员提供通信费减免服务，为全国疫情防控指挥、医护人员等90余万人提供免停机服务，为8.3亿各类手机、宽带、政企等客户开通延期停机或紧急复机服务。

03.上线漫游地查询，提高人员流动核检效率

在此次疫情期间，我们发现一些群众由于恐慌，而对自身行程瞒报、谎报的情况，这从某种程度上加速了疫情的传播和可控性，对于疫情防控而言，起到了非常大的反推力。

为了更好的进行疫情防控，配合政府部门、企业、医疗相关机构开展人员行程轨迹信息的核验，三大运营商在用户主动授权以及确保信息安全的情况下，纷纷面向用户提供疫情防控查询助手公益服务。

据介绍，用户编发短信至各大运营商的客户号码，同意授权后，系统会反馈用户近15天/30天的全国/全球漫游地信息。

值得注意的是，漫游信息只提供途经地市信息，不提供准确位置、逗留时间等。

此外，据了解，该功能查询到的信息可用来辅助证明你最近一个月是否离开城市或者由异地返回，但是最终是否采纳，还需要通过有关部门核验。运营商还强调称此业务为公益服务，漫游信息仅供参考，不作为最终判定依据。

三大运营商具体漫游地查询具体方式如下：

中国电信：手机发送“CXMYD#身份证后四位”到10001，授权回复Y后，实现“漫游地查询”，可查询手机号近15日内的途径地信息。

中国移动：手机发送“CXMYD#身份证后四位”10086,再依据回复短信输入身份证后四位，可查询过去一个月内去过的省和直辖市（无地市），每人免费一天查询10次。

中国联通：手机发送“CXMYD#身份证后四位”至10010，查询近30天的全国漫游地信息，便于返工辅助排查。

除了提供技术以及服务支撑外，三大运营商也分别向湖北捐赠了数额巨大的现金支持，据了解，中国电信、中国移动、中国联通分别向湖北捐赠了4000万、5000万、3000万现金用于疫情防控。

通过以上种种，我们可以看到疫情当前，我国通信人的责任和担当。毫无疑问，他们在这次战“疫”中利用先进的信息化手段为疫情防控筑起了坚实的护城河，并且加速了这场狙击战的胜利。

我们相信，春天很快就会到来，我国的5G通信服务也会更上一层楼。

本文来自微信公众号： 飞象网（ID：cctimefxw），作者：易欢 ，如有侵权请联系删除。